سياسة الخصوصية

1. النطاق

تشمل هذه السياسة حسابات Incele وطلبات التواصل والعروض والمتاجر المرتبطة على Shopify ومساعدي التسوق على مواقع التجار.

2. المعلومات التي نجمعها

3. لماذا نستخدم هذه المعلومات

• للرد على طلبات التواصل والعروض التجريبية.
• لتحسين خدماتنا وتدفقات الإعداد وتجربة العميل.
• لإدارة أمان الحساب ومنع إساءة الاستخدام والسجلات التشغيلية.
• للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

4. كيف نخزن البيانات ومع من قد نشاركها

قد تُخزَّن المعلومات في أنظمة تُستخدم لتشغيل الخدمة والأمن والاستضافة ومتابعة طلبات العملاء. ولا تتم مشاركة البيانات إلا مع مزودي بنية محدودين عند الضرورة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم التحليلات والتقنيات المشابهة لفهم أداء الموقع وتحسين التجربة وإجراء قياسات أساسية. يمكنك تقييدها من إعدادات المتصفح.

6. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها.

7. التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة يمكنك التواصل معنا عبر [email protected] .

8. متاجر Shopify المرتبطة

عندما يثبّت التاجر Incele AI ويربط مساحة عمل، نقرأ بيانات المتجر والكتالوج المصرّح بها: المنتجات والأوصاف والمتغيرات والخيارات والأسعار والعملة والصور والمعرّفات والمخزون والخصائص المدعومة. نستخدمها للمزامنة والإجابات والتوصيات. قد تبقى الصور مستضافة لدى Shopify. لا يطلب الموصل الوصول إلى قوائم عملاء Shopify أو الطلبات.

تُشفّر بيانات اعتماد المتجر. يتطلب الربط موافقة مالك مساحة العمل الحالي، ويقتصر الوصول على المتجر والمساحة المرتبطين. تحفظ مشتريات الرصيد مراجع المزوّد والمبالغ وحركات الرصيد. تستخدم المشتريات داخل تطبيق Shopify خدمة Shopify Billing.

9. بيانات المساعد ومعالجة الذكاء الاصطناعي

قد تشمل التفاعلات، حتى للضيوف، الرسائل والسجل والتفضيلات والملاحظات والمعرّفات التقنية وأحداث الاستخدام. يُرسل سياق المحادثة والمنتجات المناسب إلى Google Gemini لإنشاء إجابات الذكاء الاصطناعي، وتعالج OpenAI نصوص الكتالوج والبحث لإنشاء متجهات البحث. توفّر Cloudflare الاستضافة والتخزين. قد تحتوي التفاعلات على بيانات شخصية دون استيراد سجلات عملاء Shopify.

تطلب ميزات الصور الاختيارية الموافقة قبل إرسال صورة للتحليل بالذكاء الاصطناعي. تُخزّن الصور بشكل خاص وتُرسل إلى Google Gemini عند استخدام التحليل. ملاحظات الذكاء الاصطناعي إرشادية وليست تشخيصًا طبيًا. لا ترسل معلومات حساسة غير ضرورية.

10. الوصول والحذف والاحتفاظ

يمكن للتجار المصرّح لهم عرض بيانات مساعد متجرهم وتصديرها عبر واجهة Incele داخل Shopify. لطلب بيانات شخصية، تواصل معنا وحدّد المتجر. قد لا ترتبط التفاعلات المجهولة ببريد إلكتروني وقد تتطلب سياقًا إضافيًا. ينبغي للتجار أيضًا شرح المساعد في إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

توقف إزالة التطبيق اتصال Shopify والمزامنة وتمسح بيانات الاعتماد المخزّنة. لا تحذف الإزالة وحدها حساب Incele أو مساحة مستقلة أو السجل أو الصور أو السجلات المالية. تحذف طلبات Shopify الموثّقة محادثات المتجر والوسائط الخاصة والملاحظات والأحداث المطابقة وتُجهّل سجلات الاستخدام ذات الصلة. يحافظ حذف بيانات المتجر على البيانات غير المرتبطة وإعادة التثبيت النشطة. تأكيد الاستلام لا يعني تسليم التصدير.

لا يطبّق التطبيق مدة حذف تلقائي واحدة على جميع سجلات المساعد والصور. تختلف نطاقات طلبات الحساب ومساحة العمل وShopify، وتُعالج سجلات الدفع والأمان بصورة منفصلة. تواصل معنا بشأن الاحتفاظ والحذف المطبقين. لا يُقدّم هنا وعد بجدول ثابت لحذف النسخ الاحتياطية.