Datenschutzrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Incele-Konten, Kontakt- und Demoanfragen, verbundene Shopify-Shops und Einkaufsassistenten auf Händlerwebsites.

2. Welche Informationen wir erfassen

3. Wofür wir diese Informationen nutzen

• Um auf Kontaktanfragen und Demo-Anfragen zu antworten.
• Um unsere Services, Onboarding-Abläufe und das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Um Kontosicherheit, Missbrauchsschutz und betriebliche Aufzeichnungen zu verwalten.
• Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

4. Wie wir Daten speichern und mit wem wir sie teilen können

Informationen können in Systemen gespeichert werden, die für Betrieb, Sicherheit, Hosting und die Nachverfolgung von Kundenanfragen genutzt werden. Daten werden nur mit begrenzten Drittanbietern geteilt, wenn dies für Leistungserbringung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

5. Cookies und Analysen

Analyse- und ähnliche Technologien können genutzt werden, um die Leistung der Website zu verstehen, das Erlebnis zu verbessern und grundlegende Messungen durchzuführen. Sie können diese Technologien über Ihren Browser einschränken.

6. Ihre Rechte

Vorbehaltlich des geltenden Rechts können Sie uns kontaktieren, um Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Löschung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie erreichen Sie uns unter [email protected] .

8. Verbundene Shopify-Shops

Wenn ein Händler Incele AI installiert und einen Arbeitsbereich verbindet, lesen wir freigegebene Shop- und Katalogdaten: Produkte, Beschreibungen, Varianten, Optionen, Preise, Währung, Bilder, Kennungen, Lagerbestand und unterstützte Produkteigenschaften. Wir nutzen sie zur Synchronisierung, für Antworten und Empfehlungen. Bilder können bei Shopify gehostet bleiben. Der Konnektor fordert keinen Zugriff auf Shopify-Kundenlisten oder Bestellungen an.

Shop-Zugangsdaten werden verschlüsselt. Die Verbindung erfordert die Zustimmung des aktuellen Arbeitsbereichseigentümers; Zugriff ist auf Shop und Arbeitsbereich beschränkt. Kreditkäufe speichern Anbieterreferenzen, Beträge und Kreditbewegungen. Käufe in der Shopify-App erfolgen über Shopify Billing.

9. Assistentendaten und KI-Verarbeitung

Interaktionen, auch von Gästen, können Nachrichten, Gesprächsverlauf, gewählte Präferenzen, Feedback, technische Kennungen und Nutzungsereignisse enthalten. Relevanter Gesprächs- und Produktkontext geht für KI-Antworten an Google Gemini; OpenAI verarbeitet Katalog- und Suchtexte für Suchvektoren. Cloudflare stellt Hosting und Speicherung bereit. Auch ohne Import von Shopify-Kundendatensätzen können Interaktionen personenbezogene Daten enthalten.

Optionale Fotofunktionen bitten vor dem Senden eines Fotos zur KI-Analyse um Einwilligung. Fotos werden privat gespeichert und bei Nutzung der Analyse an Google Gemini übermittelt. KI-Beobachtungen sind Orientierungshilfen, keine medizinischen Diagnosen. Übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Informationen.

10. Zugriff, Löschung und Aufbewahrung

Berechtigte Händler können die Assistentendaten ihres Shops über die Incele-Shopify-Oberfläche abrufen und exportieren. Kontaktieren Sie uns für personenbezogene Daten und nennen Sie den Shop. Anonyme Interaktionen sind möglicherweise keiner E-Mail-Adresse zugeordnet; zusätzlicher Kontext kann nötig sein. Händler sollten den Assistenten auch in ihren Datenschutzhinweisen erläutern.

Deinstallation beendet Shopify-Verbindung und Synchronisierung und entfernt Shop-Zugangsdaten. Sie allein löscht kein unabhängiges Incele-Konto, keinen Arbeitsbereich und keine Verläufe, Fotos oder Finanzunterlagen. Verifizierte Shopify-Datenschutzanfragen löschen zugeordnete Gespräche, private Medien, Feedback und Ereignisse und anonymisieren zugehörige Nutzungsdaten. Die Shop-Datenlöschung bewahrt nicht betroffene Daten und eine aktive Neuinstallation. Empfangsbestätigung einer Auskunftsanfrage ist noch keine Zustellung des Exports.

Die Anwendung hat keine einheitliche automatische Löschfrist für alle Assistentendaten und Fotos. Konto-, Arbeitsbereichs- und Shopify-Anfragen haben unterschiedliche Geltungsbereiche; Zahlungs- und Sicherheitsunterlagen werden getrennt behandelt. Kontaktieren Sie uns zu geltender Aufbewahrung und Löschung. Ein fester Zeitplan zur Löschung von Sicherungskopien wird hier nicht versprochen.