Политика конфиденциальности

1. Область действия

Эта политика распространяется на аккаунты Incele, обращения и заявки на демонстрацию, подключённые магазины Shopify и помощников по покупкам на сайтах продавцов.

2. Какие данные мы собираем

3. Зачем мы используем эту информацию

• Чтобы отвечать на запросы и заявки на демо.
• Чтобы улучшать сервис, онбординг и клиентский опыт.
• Для управления безопасностью аккаунта, предотвращения злоупотреблений и операционных журналов.
• Для соблюдения требований действующего законодательства.

4. Как мы храним данные и с кем можем ими делиться

Информация может храниться в системах для работы сервиса, безопасности, хостинга и обработки запросов клиентов. Данные передаются ограниченному кругу провайдеров только при необходимости.

5. Файлы cookie и аналитика

Аналитика и похожие технологии могут использоваться для оценки работы сайта, улучшения опыта и базовых измерений. Их можно ограничить в настройках браузера.

6. Ваши права

В рамках применимого закона вы можете запросить доступ, исправление, обновление, удаление данных или возражение против их обработки.

7. Контакты

По вопросам этой политики вы можете связаться с нами по адресу [email protected] .

8. Подключённые магазины Shopify

Когда продавец устанавливает Incele AI и подключает пространство, мы читаем разрешённые сведения о магазине и каталоге: товары, описания, варианты, опции, цены, валюту, изображения, идентификаторы, остатки и поддерживаемые свойства. Они используются для синхронизации, ответов и рекомендаций. Изображения могут оставаться у Shopify. Коннектор не запрашивает доступ к спискам клиентов или заказам Shopify.

Учётные данные магазина шифруются. Подключение требует согласия текущего владельца пространства; доступ ограничен магазином и пространством. При покупке кредитов сохраняются ссылки на операции провайдера, суммы и движение кредитов. Покупки в приложении Shopify выполняются через Shopify Billing.

9. Данные помощника и обработка ИИ

Взаимодействия, в том числе гостевые, могут включать сообщения, историю, предпочтения, отзывы, технические идентификаторы и события использования. Нужный контекст переписки и товаров передаётся Google Gemini для ответов ИИ; OpenAI обрабатывает тексты каталога и поиска для поисковых векторов. Cloudflare обеспечивает хостинг и хранение. Взаимодействия могут содержать персональные данные без импорта клиентских записей Shopify.

Необязательные функции фото запрашивают согласие перед отправкой фотографии на анализ ИИ. Фотографии хранятся в закрытом доступе и передаются Google Gemini при использовании анализа. Наблюдения ИИ носят справочный характер и не являются медицинским диагнозом. Не отправляйте лишние конфиденциальные сведения.

10. Доступ, удаление и хранение

Уполномоченные продавцы могут просматривать и экспортировать данные помощника своего магазина в интерфейсе Incele в Shopify. Для запроса персональных данных свяжитесь с нами и укажите магазин. Анонимные взаимодействия могут не быть связаны с почтой и потребовать дополнительных сведений. Продавцы также должны описывать помощника в своих уведомлениях о конфиденциальности.

Удаление приложения прекращает подключение и синхронизацию Shopify и очищает сохранённые учётные данные. Само по себе оно не удаляет независимый аккаунт или пространство Incele, переписку, фотографии и финансовые записи. Проверенные запросы Shopify удаляют соответствующие разговоры, закрытые материалы, отзывы и события магазина и обезличивают записи использования. Удаление данных магазина сохраняет посторонние данные и активную повторную установку. Подтверждение получения запроса не означает доставку экспорта.

В приложении нет единого срока автоматического удаления всех записей помощника и фотографий. Запросы по аккаунтам, пространствам и Shopify имеют разный охват; платёжные данные и записи безопасности обрабатываются отдельно. Уточняйте у нас применимые правила хранения и удаления. Фиксированный график удаления резервных копий здесь не обещается.