Privacy Policy

1. Kapsam

Bu politika Incele hesaplarını, iletişim ve demo taleplerini, bağlı Shopify mağazalarını ve satıcı sitelerindeki alışveriş asistanlarını kapsar.

2. Topladığımız bilgiler

3. Bilgileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• İletişim taleplerine ve demo başvurularına geri dönüş yapmak.
• Hizmetlerimizi, onboarding süreçlerimizi ve müşteri deneyimini geliştirmek.
• Hesap güvenliğini, kötüye kullanım önlemlerini ve operasyonel kayıtları yönetmek.
• Geçerli mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Verileri nasıl saklıyoruz ve kimlerle paylaşabiliriz?

Bilgiler; hizmet operasyonu, güvenlik, altyapı barındırma ve müşteri taleplerinin takibi amacıyla kullanılan sistemlerde saklanabilir. Veriler yalnızca hizmet sunumu, güvenlik veya yasal zorunluluk gerektirdiğinde sınırlı üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

5. Çerezler ve analiz

Site performansını anlamak, deneyimi iyileştirmek ve temel ölçümleme yapmak için analitik ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden bu teknolojileri sınırlandırabilirsiniz.

6. Haklarınız

Uygulanabilir mevzuata bağlı olarak verilerinize erişim, düzeltme, güncelleme, silme veya işleme itiraz etme taleplerinizi bize iletebilirsiniz.

7. İletişim

Privacy policy hakkında sorularınız veya talepleriniz için bize [email protected] .

8. Bağlı Shopify mağazaları

Satıcı Incele AI uygulamasını yükleyip çalışma alanı bağlantısını onayladığında izin verilen mağaza ve katalog bilgilerini okuruz: ürünler, açıklamalar, varyantlar, seçenekler, fiyatlar, para birimi, görseller, tanımlayıcılar, stok ve desteklenen ürün özellikleri. Bunları senkronizasyon, yanıtlar ve öneriler için kullanırız. Görseller Shopify üzerinde barındırılabilir. Bağlayıcı, Shopify müşteri listelerine veya siparişlere erişim istemez.

Mağaza kimlik bilgileri şifrelenir. Çalışma alanı bağlantısı mevcut sahibinin onayını gerektirir; erişim bağlı mağaza ve çalışma alanıyla sınırlıdır. Kredi alımlarında sağlayıcı referansları, tutarlar ve kredi hareketleri saklanır. Shopify uygulamasındaki satın alımlar Shopify Billing üzerinden yapılır.

9. Asistan verileri ve yapay zekâ işleme

Misafirler dâhil asistan etkileşimleri mesajlar, konuşma geçmişi, seçilen tercihler, geri bildirimler, teknik tanımlayıcılar ve kullanım olayları içerebilir. İlgili konuşma ve ürün bağlamı yapay zekâ yanıtları için Google Gemini’ye; katalog ve arama metinleri arama vektörleri için OpenAI’a gönderilir. Cloudflare barındırma ve saklama sağlar. Shopify müşteri kayıtları aktarılmasa da etkileşimler kişisel bilgi içerebilir.

İsteğe bağlı fotoğraf özellikleri, yapay zekâ analizi için fotoğraf gönderilmeden önce onay ister. Fotoğraflar özel olarak saklanır ve analiz kullanıldığında Google Gemini’ye iletilir. Yapay zekâ gözlemleri rehberlik amaçlıdır, tıbbi teşhis değildir. Gereksiz hassas bilgiler göndermeyin.

10. Erişim, silme ve saklama

Yetkili satıcılar mağazalarının topladığı asistan verilerine Incele Shopify arayüzünden erişebilir ve bunları dışa aktarabilir. Kişisel veri talepleri için mağazayı belirterek bize ulaşın. Anonim etkileşimler e-posta adresine bağlı olmayabilir; ek bağlam gerekebilir. Satıcılar da asistanı kendi gizlilik bildirimlerinde açıklamalıdır.

Kaldırma işlemi Shopify bağlantısını ve senkronizasyonu durdurur, saklanan mağaza kimlik bilgilerini temizler. Tek başına bağımsız bir Incele hesabını veya çalışma alanını, asistan geçmişini, fotoğrafları veya mali kayıtları silmez. Doğrulanmış Shopify gizlilik talepleri eşleşen mağaza konuşmalarını, özel medyayı, geri bildirimleri ve olayları siler; ilgili kullanım kayıtlarını anonimleştirir. Mağaza verilerinin silinmesi ilgisiz verileri ve etkin yeniden kurulumu korur. Erişim talebinin alındığını bildirmek, dışa aktarılan veriyi teslim etmek değildir.

Asistan kayıtları ve fotoğraflar için uygulamada tek bir otomatik silme süresi yoktur. Hesap, çalışma alanı ve Shopify taleplerinin kapsamları farklıdır; ödeme ve güvenlik kayıtları ayrı ele alınır. Geçerli saklama ve silme süreçleri için bize ulaşın. Burada sabit bir yedek silme takvimi taahhüt edilmez.